إدارة علاقات العملاء والمبيعات · البحرين
برنامج إدارة علاقات العملاء الذي يرافق العميل حتى التحصيل
استقطب العملاء المحتملين من واتساب ومن فريقك، وحوّلهم إلى عروض أسعار وعقود وطلبات، وادعم العملاء بعد البيع. يتشارك نظام إدارة علاقات العملاء في فلير سويت كل سجل مع الفوترة والتحصيل.
- العملاء المحتملون والأنشطة وتذكيرات المتابعة
- عروض الأسعار ← العقود ← الطلبات ← الفواتير
- تذاكر الدعم مع متابعة اتفاقيات مستوى الخدمة
الإمكانات
ما يتضمنه فلير سويت لإدارة علاقات العملاء (CRM) والمبيعات
كل ميزة أدناه جزء من نظام ERP نفسه الذي تستخدمه أقسامك الأخرى، فتُدخَل البيانات مرة واحدة وتظهر في كل التقارير.
العملاء المحتملون ومسار المبيعات
- عملاء محتملون من واتساب والاستيراد وفريقك
- مراحل العملاء المحتملين والمسؤولون عنهم
- الأنشطة والمتابعات القادمة
- جمع العملاء المحتملين بواسطة مساعد واتساب بالذكاء الاصطناعي
عروض الأسعار والعقود
- عروض أسعار تحمل هويتك من قوالب PDF
- من عرض السعر إلى العقد إلى الفاتورة
- استثناءات الفوترة وجداولها
- تجديد العقود
الطلبات والتوصيل
- الطلبات وحجوزات الطلبات
- أذونات التسليم
- تقويم التأجير
- طلبات إلكترونية من متجرك الإلكتروني
سجلات العملاء
- الشركات والأفراد
- سجل كامل: عروض الأسعار، الفواتير، المدفوعات، التذاكر
- كشوف حسابات العملاء
- بطاقات العضوية والأرصدة
مكتب الدعم
- تذاكر الدعم وتصنيفاتها
- تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
- بوابة العملاء للخدمة الذاتية
- صندوق وارد مشترك لمحادثات واتساب
المواعيد
- حجز المواعيد والتقويم
- تذكيرات عبر الرسائل النصية (SMS)
- توفر الموظفين ومنع تعارض المواعيد
- ربط المواعيد بالفواتير
إدارة علاقات العملاء (CRM)
التقاط كل عميل محتمل، أينما بدأ
تتحول محادثات واتساب والمكالمات والزيارات المباشرة إلى عملاء محتملين لكل منهم مسؤول وموعد متابعة.
مسار المبيعات
لا شيء يضيع
التذكيرات وعروض الأسعار والأنشطة تدفع كل عميل محتمل إلى الأمام، ويرى المديرون مسار المبيعات بالكامل.
الإيرادات
الصفقات المكسوبة تتحول إلى فواتير
تتحول عروض الأسعار المقبولة إلى عقود وطلبات وفواتير، دون إدخال أي شيء مرتين.
BHD 4,200.000
BHD 1,850.000
BHD 6,700.000
المبيعات والمالية على الصفحة نفسها
وداعاً لرسائل "هل دفع هذا العميل؟"
يرى فريق المبيعات الفواتير والدفعات والأرصدة المفتوحة في سجل العميل. ويرى فريق المالية عرض السعر والعقد وراء كل فاتورة. لا حاجة لأحد أن يسأل بين الأقسام.
- رؤية شاملة للعميل: عروض الأسعار، العقود، الفواتير، الإيصالات
- مهام التحصيل ظاهرة لمسؤولي الحسابات
- الإشعارات الدائنة والمبالغ المستردة على السجل الزمني نفسه
- بوابة العملاء لكشوف الحساب والمدفوعات
كل المحادثات في صندوق وارد واحد
واتساب والرسائل النصية SMS والبريد الإلكتروني مرتبطة بالعميل
تصل الرسائل إلى صندوق وارد مشترك، ويرد الموظفون بردود محفوظة وملفات ورسائل صوتية، وتبقى كل محادثة في سجل العميل.
- صندوق وارد مشترك للوكلاء مع التوزيع
- حملات واتساب وSMS وبريد إلكتروني جماعية
- قوالب إشعارات بالعربية والإنجليزية
- روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي للردود الأولية
الأسئلة الشائعة
برنامج إدارة علاقات العملاء: أسئلة شائعة
هل إدارة علاقات العملاء (CRM) مرتبطة بالمحاسبة؟
نعم. تتحول عروض الأسعار إلى عقود وفواتير في النظام نفسه، وتظهر المدفوعات والإشعارات الدائنة والأرصدة في سجل العميل.
هل يستطيع فلير سويت استقطاب العملاء المحتملين من واتساب؟
نعم. يستطيع مساعد واتساب الذكي جمع بيانات العميل المحتمل أثناء المحادثة وإنشاءه في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لفريق مبيعاتك.
هل يتضمن نظاماً لتذاكر الدعم؟
نعم. التذاكر وتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وبوابة العملاء مشمولة، ويمكن فتح تذاكر الدعم من البوابة أو عبر المراسلة.
يعمل مع
إدارة علاقات العملاء والمبيعات مرتبطة بكل شيء
البيانات المُدخلة هنا تصبح متاحة فوراً في بقية فلير سويت، والعكس صحيح.
شاهد إدارة علاقات العملاء والمبيعات في فلير سويت عملياً
احجز عرضاً تجريبياً مجانياً دون أي التزام. سنستعرض معك الوحدات التي تحتاجها ونجيب عن أسئلتك، بالعربية أو الإنجليزية.